26 Mar Más alla de los datos: el valor de sentirnos parte de tu equipo
En el sector de la gestión de tesorería, es fácil perderse en métricas y hojas de cálculo. Sin embargo, para nosotros en All CMS, el éxito no se mide en un cuadro de mando, sino en la calidad de las relaciones que construimos día a día con las personas que confían en nuestro servicio.
Recientemente hemos concluido nuestro análisis anual de satisfacción de 2025. Más allá de los resultados cuantitativos, este ejercicio nos ha servido para confirmar que el camino que elegimos hace 15 años, el de la cercanía y la personalización, es el que realmente aporta valor a vuestros departamentos de tesorería.
Una evolución basada en la confianza
A lo largo de los últimos 15 años, hemos crecido, hemos evolucionado y, sobre todo, hemos aprendido a escuchar. Nuestra trayectoria no ha sido solo una cuestión de implementar la herramienta de tesorería; ha sido un proceso de consolidar la confianza en un entorno cada vez más exigente.
Hoy, nos llena de satisfacción ver que el esfuerzo por convertir nuestra relación en una verdadera alianza estratégica está funcionando. No buscamos ser un proveedor externo que aparece una vez al año; trabajamos para ser ese colaborador que está presente cuando surgen las dudas y los retos complejos; uno más del equipo.
En definitiva, ser el compañero de viaje de la dirección financiera.
Lo que nos trasladáis
Lo más valioso de este proceso de escucha son vuestras palabras. Saber que muchas de las empresas referentes en cada sector nos perciben como «parte del propio departamento de tesorería» es, sin duda, uno de los mayores reconocimientos que podemos recibir.
De forma recurrente, destacáis tres aspectos que definen nuestra manera de trabajar:
- Agilidad para responder ante imprevistos.
- Servicio personalizado que entiende las particularidades de cada negocio.
- Apoyo técnico y humano durante momentos críticos en la implantación de soluciones complejas para la gestión de la tesorería de la empresa.
Nuestra hoja de ruta para 2026: compromisos reales
Escuchar tiene sentido solo si se traduce en acciones. Por eso, para este nuevo año, hemos definido una serie de compromisos que nacen directamente de las sugerencias que nos habéis hecho llegar en la encuesta de satisfacción:
1. Comunicación con valor real
Queremos que nuestros contenidos sean en una fuente de innovación y tendencias, creando en comunidad un espacio útil, donde compartir experiencias y aprendizajes reales del sector.
2. Un soporte que no te hace esperar
Sabemos que el tiempo es un recurso crítico. Por ello, estamos revisando a fondo todos nuestros procesos internos de soporte. Queremos optimizar cada paso para que, cuando necesites una respuesta, la tengas de la manera más rápida y resolutiva posible.
3. Asegurando que aprovechas la inversión
Prepararemos un plan para analizar cómo usáis Kyriba y acompañaros a ir más allá del uso operativo, garantizando el máximo retorno de vuestra inversión.
Gracias por compartir con nosotros vuestras opiniones, vuestros retos y vuestras expectativas. Cada respuesta recibida es, para el equipo de All CMS, una oportunidad de mejorar y de seguir siendo ese socio de confianza que queremos ser. Este análisis no es el final del camino; es el punto de partida para un 2026 aún más cercano.
Gracias por ayudarnos a mejorar,
Pierre Bouaziz, Director General de All CMS
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